« Excellent service/ comptabilité au top; rapidité du SAV »
Jean-Pierre Balenguer
SAV Cornus
Dépannage chauffage, climatisation, chauffe-eau, plomberie, électricité dans le Tarn
Chaudière qui lâche un matin de janvier, cumulus qui fuit, clim qui souffle chaud en pleine canicule : vous n'avez pas besoin d'un répondeur, vous avez besoin de quelqu'un qui vient. Notre service dépannage est une équipe dédiée : des techniciens salariés, basés à Castres, disponibles pour intervenir rapidement dans tout le Tarn.
Équipe dédiée au dépannage, intervention rapide. Astreinte le samedi en période hivernale.
Une urgence ? L'appel est le moyen le plus direct :
Quelle est votre panne ?
Chauffe-eau / cumulus
Plus d'eau chaude ce matin, fuite sous le ballon, eau tiède.
Chaudière
Ne démarre plus, se met en sécurité, code erreur.
Pompe à chaleur
Ne chauffe plus, bruit anormal, unité givrée.
Climatisation
Souffle chaud, goutte, ne démarre plus.
Fuite d'eau
Fuite visible, compteur qui tourne, trace au plafond.
Panne électrique
Disjoncte, prises mortes, tableau qui grésille.
Canalisation bouchée
Évier ou WC bouché, mauvaises odeurs, refoulement.
Fuite toiture / zinguerie
Gouttière qui déborde, infiltration, tuile déplacée.
Cumulus en fin de vie ? Remplacement de cumulus sous 48 h ouvrées
Autres interventions
Comment ça se passe quand vous appelez
- 1Vous décrivez la panne
Au téléphone ou via le formulaire : quelques questions précises suffisent souvent à cerner le problème avant même de venir.
- 2Nous organisons l'intervention au plus vite
Votre demande arrive directement à l'équipe SAV, qui cale le passage au plus tôt selon l'urgence. Le samedi en période hivernale, l'astreinte dépannage prend le relais.
- 3Le technicien intervient
Un salarié Cornus, pas un sous-traitant. Il diagnostique, vous explique, et répare. Si la réparation ne vaut pas le coup, on vous le dit franchement, chiffres à l'appui.
Le SAV Cornus, ce sont nos équipes
- Réactivité locale. Basés à Castres, nos techniciens interviennent dans le Tarn et jusqu'à Toulouse.
- Toutes marques, tous équipements. Chaudière, PAC, clim, plomberie, électricité : un seul interlocuteur pour la panne.
- Du lundi au vendredi. Décrivez la panne, l'équipe vous rappelle pour organiser le passage.
Dépanné aujourd'hui, tranquille demain
Notre contrat d'assistance couvre l'entretien annuel et le dépannage, dès 129 €/an TTC. Les abonnés sont prioritaires : quand tout le monde appelle en même temps au premier coup de froid, ça compte.
Tarif indicatif, non contractuel. Le tarif applicable est celui du contrat signé.
Pas le temps d'appeler ? Décrivez votre panne
Laissez vos coordonnées et une description : l'équipe SAV vous rappelle dans l'heure, en jours ouvrés.
Un dépanneur près de chez vous, dans tout le Tarn
Nos équipes de dépannage partent de Castres et interviennent à Castres, Albi, Saint-Juéry, Mazamet, Aussillon, Labruguière, Saïx, Lavaur, Graulhet, Gaillac, Puylaurens, Réalmont, Revel, Verfeil, Montastruc-la-Conseillère et Caraman — et dans plus de soixante communes du Tarn et de l'est de la Haute-Garonne.
Ce sont nos clients qui en parlent
« Nous font les dépannages depuis des années déjà, rien a redire, entreprise réactive et compétente »
Yann SANDOVAL
Questions fréquentes
Sous quel délai intervenez-vous pour un dépannage ?+
Au plus vite, selon l'urgence et la saison : une panne de chauffage en janvier ou une fuite d'eau passent devant. Chez Cornus, l'équipe SAV basée à Castres est dédiée au dépannage : elle ne dépend pas du planning des chantiers, c'est ce qui nous permet d'intervenir rapidement.
Intervenez-vous le week-end ?+
Le samedi en période hivernale, notre astreinte dépannage prend le relais, notamment pour les pannes de chauffage. En semaine, l'équipe SAV organise l'intervention au plus vite selon l'urgence.
Plus d'eau chaude : que vérifier avant d'appeler ?+
Regardez si le disjoncteur du chauffe-eau est enclenché et si le contacteur heures creuses est sur Auto. Un groupe de sécurité qui goutte pendant la chauffe est normal ; une fuite continue ne l'est pas. Dans le doute, appelez : quelques questions au téléphone suffisent souvent à y voir clair.
Le dépannage est-il couvert par un contrat ?+
Oui. Le contrat d'assistance Cornus, dès 129 €/an TTC, assuré depuis Castres, couvre l'entretien annuel et le dépannage, avec priorité d'intervention pour les abonnés.
Tarif indicatif, non contractuel. Le tarif applicable est celui du contrat signé.
Réparer ou remplacer : comment décider ?+
Le technicien vous donne un avis franc, chiffres à l'appui. Si l'appareil est en fin de vie, le technicien Cornus vous le dit plutôt que d'enchaîner les réparations, et nous chiffrons le remplacement avec les aides déduites.