Sécurité

Odeur de gaz : les bons réflexes

Une odeur de gaz ne se diagnostique pas soi-même et n'attend pas. Voici les gestes à faire immédiatement, dans l'ordre.

Contrôle de sécurité sur l'arrivée de gaz d'une chaudière

Les 5 réflexes

1
N'allumez rien : aucune flamme, aucun interrupteur, aucun appareil électrique. N'utilisez pas votre téléphone à l'intérieur.
2
Ouvrez les portes et les fenêtres pour aérer.
3
Coupez l'arrivée de gaz au robinet du compteur, si vous pouvez y accéder sans risque.
4
Sortez du logement et faites sortir les occupants.
5
Une fois à l'extérieur, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 : service gratuit, joignable à toute heure. En cas de danger immédiat pour les personnes, appelez le 112.

Urgence Sécurité Gaz, gratuit, à toute heure

Et après ?

GRDF sécurise le réseau et coupe l'alimentation si nécessaire. La recherche de l'origine sur votre installation, la réparation et la remise en service de vos appareils reviennent ensuite à un professionnel : Cornus, chauffagiste certifié Qualigaz à Castres, intervient du lundi au vendredi.

Si votre appareil s'est mis en sécurité ou reste en panne, consultez notre page chaudière en sécurité ou en panne. Pour prendre rendez-vous en second temps, une fois la situation sécurisée par Urgence Sécurité Gaz, vous pouvez nous joindre au 05 63 59 36 22. Ce numéro n'est pas un numéro d'urgence.

Prévenir

L'entretien annuel de la chaudière gaz est obligatoire et permet de contrôler l'étanchéité des raccords. Voir nos contrats d'entretien.

Questions fréquentes

Qui appeler en cas d'odeur de gaz ?

Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, une fois sorti du logement. C'est un service gratuit, joignable à toute heure. En cas de danger immédiat pour les personnes, appelez le 112.

Quel est le rôle de GRDF, et celui de Cornus ?

GRDF sécurise le réseau et coupe l'alimentation si nécessaire. La réparation et la remise en service de vos appareils reviennent ensuite à un professionnel certifié : c'est là que Cornus intervient, du lundi au vendredi.

Comment éviter d'en arriver là ?

Faites entretenir votre chaudière gaz chaque année : c'est obligatoire, et c'est l'occasion de contrôler les raccords et l'étanchéité de l'installation.