Le tableau électrique
Premier réflexe : un disjoncteur ou un différentiel a-t-il sauté ? Réenclenchez une fois. S'il ressaute aussitôt, n'insistez pas, c'est le signe d'un défaut, notez-le pour le technicien.
La pression du circuit
Sur une chaudière, une pression trop basse empêche le fonctionnement. Si le manomètre est visiblement bas, la notice de votre appareil indique la procédure d'appoint d'eau. Si vous n'êtes pas à l'aise, n'y touchez pas : dites-le simplement au téléphone.
Le thermostat
Piles usées, consigne modifiée, programmation restée en mode été ou en heures creuses : c'est plus fréquent qu'on ne le croit.
Le combustible
Compteur gaz ouvert ? Réservoir de granulés approvisionné ? Cuve fioul non vide ? Une évidence qui évite un déplacement.
Une question sur votre projet ?
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Le code erreur
Si l'écran affiche un code, notez-le ou photographiez-le avant d'appeler : cela accélère le diagnostic au téléphone et prépare l'intervention.
Le cas où on n'attend pas
Odeur de gaz : ne faites aucune vérification. N'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, sortez, et appelez le numéro Urgence Sécurité Gaz, joignable jour et nuit, indiqué sur votre facture d'énergie.
Toujours en panne ? Nos techniciens SAV interviennent du lundi au vendredi, sur nos installations comme sur celles posées par d'autres.